受強冷空氣影響，鹽城地區(qū)迎來大范圍雨雪冰凍天氣。凜冽寒風與持續(xù)降雪給當地通信網絡帶來了嚴峻考驗。面對極端天氣，中國移動鹽城分公司聞“雪”而動，迅速啟動應急通信保障預案，組織精干力量，頂風冒雪奔赴一線，全力開展通信線路巡查、搶修與保障工作，確保全市通信網絡平穩(wěn)暢通，守護千家萬戶的信號生命線。

一、 未“雪”綢繆，預案先行筑防線
在氣象預警發(fā)布之初，鹽城移動便提前進入備戰(zhàn)狀態(tài)。公司網絡保障指揮部迅速集結，根據以往抗冰保通經驗及本次雪情特點，優(yōu)化完善了專項保障方案。一是提前對核心機房、重要干線、基站供電及傳輸線路進行預防性巡檢，加固設施，排查隱患。二是清點并補充了融雪劑、防滑鏈、發(fā)電機、光纜、接頭盒等應急物資和備品備件，確保儲備充足。三是組建了多支由技術骨干組成的應急搶險突擊隊，實行24小時值班待命，確保一旦出現險情能夠快速響應、高效處置。

二、 迎“雪”而上，逆行搶修顯擔當
風雪就是命令，保障就是責任。隨著雪勢加大，部分地區(qū)出現積雪壓斷樹枝砸傷光纜、低溫導致設備告警、道路結冰影響搶修車輛通行等險情。鹽城移動保障人員不畏艱險，逆行出征。

在鄉(xiāng)村田野，維護人員深一腳淺一腳地徒步巡查被積雪覆蓋的桿路和光纜，利用專業(yè)儀器定位斷點，在寒風中熟練地進行光纜熔接與加固。在城區(qū)街道，搶修人員及時清理基站周邊及天線上的積雪積冰，防止因承重或信號遮擋影響通信質量。在偏遠地區(qū)，發(fā)電保障人員克服道路濕滑的困難，及時將油機送達斷電基站，確保基站持續(xù)運行。

一幕幕感人的場景在風雪中上演：有的維護人員在桿線上一待就是幾個小時，雙手凍得通紅；有的搶修小隊為了盡快恢復中斷的寬帶，在雪地里簡單用餐后繼續(xù)奮戰(zhàn)；后臺監(jiān)控中心燈火通明，網管人員目不轉睛地盯著各項網絡指標，及時調度資源、指揮前方。他們用行動詮釋了“移動藍”在冰雪中的責任與溫度。

三、 科技“融”雪，智慧保障提效能
此次保障工作中，鹽城移動不僅依靠人力奮戰(zhàn)，也充分運用了智能化、科技化的手段，提升了保障效率與精準度。

• 智能監(jiān)控預警：利用動力環(huán)境監(jiān)控系統、傳輸網管系統等，對全市基站動力、傳輸性能進行實時監(jiān)控，智能分析數據趨勢，提前發(fā)現潛在風險并派發(fā)預處理工單，變被動搶修為主動防護。
• 無人機輔助巡檢：針對部分交通不便或環(huán)境惡劣的區(qū)域，啟用無人機進行高空巡檢，快速查看桿路、天線狀態(tài)，精準定位故障點，為搶修決策提供直觀依據，大大縮短了排查時間。
• 大數據分析調度：基于網絡大數據平臺，分析雪天話務與流量變化，特別是重點區(qū)域、交通樞紐、黨政軍機關周邊的網絡負荷情況，動態(tài)優(yōu)化網絡資源，確保關鍵區(qū)域通信容量充足、質量優(yōu)良。

四、 心系用戶，服務溫情不斷線
在保障網絡“硬實力”的鹽城移動也全力做好客戶服務的“軟保障”。10086熱線、線上客服渠道保持暢通，及時解答用戶關于網絡使用的疑問，指導排障。通過官方微博、微信公眾號、短信等渠道，向廣大用戶發(fā)布天氣預警、網絡保障信息及安全使用提示，安撫用戶情緒。對于因災害天氣導致的寬帶故障，提供緊急開機、費用減免等暖心服務，彰顯企業(yè)社會責任。

風雪雖寒，通信常暖。鹽城移動的保障人員以雪為令，堅守崗位，用專業(yè)與汗水在鹽阜大地上織就了一張堅固的通信保障網。他們保障的不僅僅是一條條通信線路，更是雪天里千家萬戶的安心聯絡、應急求救的生命通道、社會運行的數字脈絡。目前，鹽城移動網絡整體運行平穩(wěn)，各項搶修與保障工作仍在有序進行中，他們將持續(xù)堅守，直至風雪退去，陽光重現。